接触面谈前的准备
准备清单
了解候选对象的职业特点 —— 职业共性 · 职业困惑 · 与我们的对比优势。其它准备:团队展示资料、成功案例、岗位说明书。
不打无准备之仗。面谈前先把名单里这个人的画像看一遍:他是个体经营者、行政办公还是财务?他的共性优势是什么?他最可能的困惑点在哪里?你对他越了解,开口越准,信任来得越快。
STEP 1
寒暄开门
用五步曲(见下节)拉近距离、了解现状、启发需求。门没开,后面都白搭。
STEP 2
说明
「你的想法和我当初一样」——用自我心路历程分享,化解对方的担忧,系统介绍行业、公司、团队、成长与工作内容。
STEP 3
拒绝处理
已有想法意向——推;尚且犹豫——拉。针对不同拒绝点,给对应解法(见子课程四话术库)。
STEP 4
推拉两度促成
再次高估他、肯定他、邀请他,再次解决心理担忧。意向明确的推一把,犹豫不决的拉一把。
STEP 5
跟踪
建立人才档案,对优秀候选人做长期经营与跟进。一次没成,不等于永远没戏。
核心
以需求点为导向
每一步都回到对方的需求:他想要成长、收入、还是自由?对错了需求,再努力也拧巴。
01
赞美他(拉近距离)
真诚地肯定他的状态、能力、为人。赞美要具体,不空洞。「你还是跟读书时一样精神」「你这位置一般人坐不住」。
02
高估他(激发不满)
根据行业特征提问,适度高估他的收入与地位,让他自己说出「其实没那么好」。不满被看见,需求才浮现。
03
怀疑他(「不会吧」)
「不会吧,以你的能力不该才这点收入?」用恰到好处的怀疑,引导他倾诉真实的困境与委屈。
04
关心他(建立同理)
表达理解,了解现状,启发需求。「其实你这样的优势,不该被困住。」同理心,是信任的催化剂。
05
帮助他(描绘理想)
请他描述理想的工作状态,再自然对应我们的平台能给他什么。从「帮你想清楚」过渡到「欢迎来了解」。
关键
顺序不能乱
先赞美再高估,先怀疑再关心,最后才帮助。跳步会显得功利,信任建不起来。
邀约话术示例(去行业化)
开场邀约
「王姐,好久没见你了,最近过得怎样呀?……我这两天正好要到你们单位附近办事,你看上午还是下午有空,我们见个面聊聊?……那明天下午三点,老地方见。」
破冰切入
「你都是你们公司的元老喽,从创业到现在劳苦功高。不过千值万值,你看你嘛,工资不动、奖金不用,风光又体面,好羡慕你哦!——哪里呀?你看到的都是表面风光……」
先赞美、再高估,让对方自己说出「其实没那么好」,需求的大门就开了。